Política de Privacidad
Cuidamos tus datos. Acá te contamos qué información recopilamos, para qué la usamos y qué derechos tenés.
Responsable y alcance
Esta política aplica al sitio y las comunicaciones de Aurell en Uruguay. Somos responsables del tratamiento de los datos que nos brindás al navegar, comprar o contactarnos.
Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
- Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, referencias.
- Información de pedido: productos, importe, estado.
- Soporte: mensajes, adjuntos y resoluciones.
- Navegación y cookies: páginas vistas, dispositivo, campañas (ver “Cookies”).
- Pagos: procesados por pasarela segura; no almacenamos datos completos de tarjeta.
Para qué usamos tus datos
- Procesar tu compra y envío: confirmar pedido, coordinar entrega y notificar estado.
- Atención al cliente: responder consultas, garantías y devoluciones.
- Comunicaciones transaccionales: confirmaciones, actualizaciones y encuestas post-compra.
- Analítica y mejora: entender uso del sitio y mejorar experiencia y contenidos.
- Marketing opcional: sólo si lo aceptás, enviamos novedades y promociones (podés desuscribirte cuando quieras).
Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato (tu compra), cumplir obligaciones legales, nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y, cuando aplique, tu consentimiento (por ejemplo, newsletter).
Con quién compartimos
- Operador logístico: UES gestiona las entregas; para seguimiento usamos XPRES como portal de rastreo/locales.
- Pasarela de pago: procesa el cobro de forma segura.
- Analítica y herramientas web: servicios que nos ayudan a medir y mejorar el sitio.
Plazos de conservación
Guardamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales (por ejemplo, fiscales/garantía). Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Tus derechos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, portabilidad, oposición o eliminación de tus datos, y revocar consentimientos. Escribinos a soporte@aurell.uy.
Cookies y preferencias
Usamos cookies propias y de terceros para funciones básicas, analítica y (si aceptás) marketing. Podés configurar o retirar tu consentimiento desde el banner de cookies o los ajustes del navegador.
Cambios y contacto
Podremos actualizar esta política para reflejar mejoras o requisitos legales. La versión vigente es la publicada aquí. Consultas: soporte@aurell.uy.
Última actualización: 26/09/2025 · Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal.